Bab 8
Tanggung Jawab Sosial Bisnis
• Pendahuluan
• Makna dan
Definisi
• Mengapa
Bisnis Harus Bertanggung Jawab Sosial
• Model
Tanggung Jawab Sosial
• Tanggung
Jawab Sosial Utama Organisasi Bisnis
• Tanggung
Jawab Sosial Perusahaan dan India • Ringkasan
8.1 PENDAHULUAN
Dapat dikatakan
dengan yakin bahwa bisnis tidak seperti dulu lagi. Hal ini berubah secara
radikal sebagai hasil dari kekuatan masyarakat utama seperti kemajuan
teknologi, globalisasi dan lain-lain. Bisnis bergantung pada masyarakat untuk
input seperti tenaga kerja, sumber daya, uang, dll. Keberadaan, kelangsungan
hidup dan pertumbuhan perusahaan bergantung pada penerimaannya oleh masyarakat.
Dan lingkungannya. Organisasi bisnis harus mendapatkan sanksi sosial tanpanya
mereka akan runtuh dan mati bersamaan karena mereka memiliki pengaruh yang luar
biasa terhadap gaya hidup sosioekonomi kita, mereka harus memahami
responsivitas mereka terhadap masyarakat. Di era modern ini, masyarakat
mengharapkan lebih banyak dari bisnis daripada di masa lalu. Perusahaan bisnis
sekarang tidak lagi dianggap sebagai lembaga ekonomi, sekarang mereka adalah
lembaga sosio-ekonomi dimana alasan dasar ada tidak hanya menghasilkan
keuntungan. Meskipun pembuatan keuntungan adalah tujuan dasar bisnis apa pun
dan tanpa itu, tidak akan bertahan, namun konsep profitabilitas telah berubah.
Sekarang keuntungan dalam hal kredibilitas goodwill dan kepercayaan masyarakat
lebih berharga daripada keuntungan dalam hal uang atau pengembalian investasi.
Citra perusahaan bergantung pada pelayanan dan kepuasan masyarakat. Jangka
panjang kelangsungan hidup perusahaan adalah mungkin ketika sebuah perusahaan
melakukan apa yang menguntungkan masyarakat dan demi kepentingan pelanggan, hal
ini dapat dilakukan.
8.2 MAKNA DAN DEFINISI
Tanggung jawab sosial perusahaan bukanlah kata kunci baru
yang aneh. Pengaruh organisasi terhadap karyawan, pelanggan, mitra, pemegang
saham, masyarakat dan lingkungan tidak dapat dilebih-lebihkan. Kegiatan dan
program CSR sekarang merupakan bagian integral dari tujuan organisasi. 'Keith
Devis' dalam "dapatkah bisnis mampu mengabaikan Tanggung Jawab
Sosial?" California Management Review, 1960, menetapkan tanggung jawab
sosial sebagai - "Tanggung Jawab Sosial mengacu pada keputusan dan
tindakan pelaku bisnis yang diambil dengan alasan setidaknya sebagian di luar
kepentingan ekonomi langsung atau kepentingan teknis perusahaan. ".
Tanggung Jawab Sosial merupakan kewajiban pengambil keputusan untuk mengambil
tindakan yang melindungi dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat secara
keseluruhan seiring dengan kepentingan mereka sendiri. CSR adalah salah satu
area fokus utama sebuah organisasi. Manfaat dari semua upaya dan upaya yang
ditunjukkan perusahaan dalam pengembangan masyarakat harus menetes ke sebanyak
mungkin orang pada tahun 1963. Guru manajemen Peter F. Drucker mengemukakan
hubungan antara organisasi dan masyarakat dalam bukunya 'praktek manajemen '-
"seperti hubungan antara kapal dan laut yang dibawa Ingrid dan yang
membawanya, yang mengancamnya dengan badai dan kecelakaan kapal yang harus
dilintasi tapi yang belum asing dan jauh, lingkungan dan bukan rumah kapal.
Tapi masyarakat bukan hanya lingkungan perusahaan. Bahkan yang paling pribadi
dari perusahaan swasta adalah organ masyarakat dan melayani fungsi sosial
". "Tanggung jawab manajemen dalam masyarakat kita tidak hanya untuk
perusahaan itu sendiri, tapi juga untuk status publik manajemen, keberhasilan
dan statusnya, untuk masa depan ekonomi dan sistem sosial kita dan kelangsungan
hidup perusahaan sebagai institusi otonom. Tanggung jawab publik atas bisnis
karenanya harus menggarisbawahi semua perilakunya. Pada dasarnya itu melengkapi
etika manajemen ". 'L.N. Prasad dalam 'Prinsipal dan praktik manajemen
memberikan definisi operasional mengenai tanggung jawab sosial "Tanggung
jawab sosial berpendapat bahwa manajemen bertanggung jawab kepada organisasi
terhadap organisasi itu sendiri dan kepada semua kelompok kepentingan yang
berinteraksi dengan kelompok kepentingan lainnya seperti pekerja, pelanggan,
kreditur , Pemasok, pemerintah Dan masyarakat pada umumnya ditempatkan pada
dasarnya sama dengan pemegang saham ". Ekstrak dari pidato oleh Bapak
Mukesh Ambani (Ketua, RIL), yang diterbitkan di Times of India (15 November,
2002), dia mengungkapkan pandangannya berdasarkan pengalaman praktisnya sendiri
mengenai hubungan antara bisnis dan masyarakat "Bisnis dalam budaya kita
Bukan hanya aktivitas untuk keuntungan individu. Di Indian Milieu, seorang
pelaku bisnis adalah penjaga kepentingan vital masyarakat ". 'Mahatma
Gandhi' mengartikulasikan pandangan ini dengan cara yang tak ada bandingannya.
Dia meminta para pemimpin bisnis untuk menganggap diri mereka sebagai wali
kekayaan masyarakat. Dengan mengingat kembali konsep kemitraan sosial ini
secara alami bagi kita ". Selanjutnya dia menambahkan- "Perusahaan
yang bertanggung jawab sekarang menyajikan triple bottom line dalam laporan
tahunan mereka - keuangan, lingkungan dan sosial. Investor keuangan yang
meningkat mengambil pandangan negatif dari perusahaan yang tidak bertanggung
jawab secara sosial dan menghindar dari 'Sin stoks' tentu saja, ini tidak
cukup. Bahkan sekarang masyarakat dan bisnis dipandang sebagai dua kegiatan di
tingkat kabupaten Mencoba untuk
saling berhubungan. Itu jauh berbeda dari kemitraan sejati dan bersemangat.
Karena itu masih banyak yang harus dilakukan. Bisnis dan LSM masih saling
berhubungan dalam mode konfrontasi. Ini harus berubah ". Singkatnya dari
pembahasan di atas kita memahami korporasi harus menantikan hubungan jangka
panjang dengan masyarakat di mana kehidupan itu disentuh. Perusahaan harus
memahami bahwa waktu dan sumber daya diinvestasikan dan, keahlian profesional
yang dimiliki bersama negara kembali kepada korporasi dalam jangka panjang
seperti yang diharapkan dividen dari reputasi, peluang dan penerimaan.
8.3 MENGAPA BISNIS HARUS SOSIAL BERTANGGUNG JAWAB
Pertanyaan umum
tentang mengapa pelaku bisnis harus bertanggung jawab secara sosial! Apa yang
terlihat pada manfaat tak terlihat yang akan mereka nikmati sebagai tanggung
jawab sosial? Apa perbedaan yang akan mereka hasilkan dengan siapa yang tidak
bertanggung jawab secara sosial? Beberapa alasan sebenarnya adalah sebagai
berikut:
1. Kelangsungan
Hidup Jangka Panjang Jika sebuah organisasi ingin bertahan dalam jangka
panjang, ia harus membangun merek pelanggan setia, pelanggan berulang, dll.
Seandainya jika mereka merugikan masyarakat dengan perilaku mereka yang tidak
bertanggung jawab, Masyarakat tidak akan membiarkan mereka keluar di masa
depan.
2. Ekspektasi Publik Masyarakat umum mensyaratkan
perilaku tertentu dari organisasi selain produk berkualitas, harga yang wajar,
pelayanan yang baik dll. Sementara melakukan bisnis mereka seharusnya tidak
mengganggu keseimbangan masyarakat seperti (polusi, kejahatan, korupsi dll)
3. Goodwill
Seperti kita Ketahuilah bahwa niat baik tidak bisa dimohon atau dipinjam, itu
bisa diperoleh dan akan terjadi bila organisasi akan mengerti dan melepaskan
tanggung jawab sosial mereka.
4. Pemerintah Hukum dan Peraturan Beberapa kali
pemerintah. Undang-undang dan peraturan memaksa organisasi bisnis untuk
berperilaku secara bertanggung jawab secara sosial untuk bertahan dalam jangka
panjang.
5. Lingkungan yang Lebih Baik Beroperasi Jika sebuah
organisasi dapat meningkatkan kualitas hidup pelanggan, mencoba untuk
mengintegrasikan kebaikan pribadi dan kebaikan publik, lebih banyak konsentrasi
dalam memecahkan masalah tertentu masyarakat, secara otomatis lebih baik dapat
mengatasi masalahnya sendiri dan dalam Lingkungan yang lebih baik akan mulai
beroperasi.
6. Menjaga keseimbangan (memberi dan menerima hubungan)
Organisasi bisnis ada dan beroperasi dengan masyarakat. Karena dibutuhkan
banyak dari masyarakat, maka hal itu juga berutang sesuatu kepada masyarakat.
Ketika pebisnis memahami fakta bahwa mereka adalah entitas sosial, dengan
persetujuan masyarakat mereka tidak akan ada, mereka menerima tanggung jawab
mereka terhadap masyarakat dan berusaha memenuhinya.
8.4 SOCIAL RESPONSIBILITIES MODELS The interlink
ages of business and society by system approach—
Masukan Pengolahan Pengeluaran
|
|
|
|
|
|
Pemanfaatan semua
jenis generasi input (tenaga Man-, fisik dan - teknis) pengolahan informasi
untuk memproduksi produk dan layanan
|
|
 |
|
Umpan balik
Dari representasi di atas jelas bahwa bisnis adalah bagian dari sistem
sosial yang lebih besar. Setiap bisnis mengambil masukan dari masyarakat,
apakah pemrosesannya dan memberikan hasilnya ke masyarakat yang sama. Jadi
outputnya harus bisa diterima sebaik yang diinginkan masyarakat. Jadi saling
pengertian dan interaksi antara masyarakat dan bisnis pasti sangat terdengar.
Kontribusi yang diberikan bisnis
kepada masyarakat dan vis-a-vis sangat signifikan. Jadi jika keluaran
pengolahan tidak sesuai dengan tingkat kepuasan masyarakat, beberapa
preplanning harus dilakukan sampai hasil yang diinginkan tercapai. Jadi kita
katakan bisnis tidak dianggap sebagai lembaga ekonomi dan harus dianggap
sebagai lembaga sosial.
Untuk memahami tanggung jawab sosial secara teknis beberapa model telah
dikembangkan oleh beberapa orang hebat. Beberapa di antaranya disajikan sebagai
berikut untuk membuat kita memahami setiap aspek tanggung jawab social
1. Model Tanggung Jawab Sosial Ackerman
Ackerman menegaskan dan menyarankan agar tujuan dasar dari setiap entitas
perusahaan harus menjadi responsif sosial. Ketika perusahaan memutuskan untuk
bertanggung jawab sosial harus melewati beberapa tahap pengembangan seperti
Tahap kesadaran
Perencanaan dan tahap tindakan
Tahap implementasi
Pada permulaan proses manajer puncak dan pengambil keputusan harus belajar
tentang masalah sosial yang ada. Pemain utamanya adalah MD atau CEO perusahaan.
Setelah identifikasi tentang situasi yang ada sudah selesai dan perencanaan
yang memadai harus dilakukan untuk ini, perusahaan harus mempekerjakan beberapa
spesialis atau konsultan sehingga tidak ada celah dalam tahap perencanaan.
Tahap yang paling efektif adalah menerapkan semua perencanaan. Implementasi
harus sedemikian rupa sehingga akan menjadi bagian integral dari operasi
sehari-hari. Komitmen sejati melalui semua tingkat organisasi harus diperoleh.
2. Model Tanggung
Jawab Sosial Carroll
Menurut Carroll's, ada empat kategori tanggung jawab
sosial bisnis:
(a) Tanggung jawab ekonomi - Tanggung jawab
dasar dan utama bisnis apa pun adalah ekonomi. Memproduksi barang dan jasa
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat dan menghasilkan keuntungan dengan
menjualnya.
(B) Tanggung Jawab Hukum - Setiap badan usaha
harus beroperasi dalam hukum dan kerangka kerja hukum; Ini dianggap sebagai
tanggung jawab hukum.
(C) Tanggung Jawab
Etika - Seperti pada bab sebelumnya, perbedaan antara etika dan hukum telah
dijelaskan sehingga di sini bersikap etis bertanggung jawab berarti melakukan
sesuai dengan harapan masyarakat mungkin tidak dikodifikasi dalam
undang-undang.
(D) Tanggung Jawab
Discretionary - Tanggung jawab diskresioner adalah langkah maju dari tanggung
jawab etis, di mana perusahaan mencari tindakan sukarela untuk melayani
masyarakat. Masyarakat tidak akan menuntut untuk bersikap discretionary
responsif, maka kemauan perusahaan untuk menyumbangkan sesuatu dalam
welfareness masyarakat.
3. Pendekatan
Tanggung Jawab Sosial 'Gene Burton dan Manab Thakur' (Manajemen hari ini) telah
menyediakan beberapa strategi tanggung jawab sosial yang menjelaskan sebuah
tangga tingkat tanggung jawab sosial.
3. Tanggung
Jawab Optimalisasi Sumber Daya Secara Optimal Setiap organisasi harus mengerti
bahwa ia memiliki beberapa kewajiban moral untuk memanfaatkan sumber daya
nasional yang langka di negara ini secara optimal, tidak membuang-buang,
merusak atau memanfaatkan sumber daya secara keliru.
4. Tanggung Jawab untuk Menyediakan Produk
Berkualitas Menyediakan produk berkualitas dengan harga yang wajar merupakan
salah satu tanggung jawab sosial yang penting. Jika layanan yang diberikan oleh
produk tersebut sesuai dengan harapan pelanggan dan juga mereka menemukan produk
tersedia dengan harga yang wajar, mereka akan merasa puas.
5. Tanggung
Jawab untuk Melindungi Lingkungan Perlindungan lingkungan sama pentingnya
dengan tanggung jawab lainnya. Organisasi bisnis adalah warga perusahaan yang
bertanggung jawab sehingga mereka harus mengambil langkah serius dan
bertanggung jawab untuk melindungi lingkungan dan mempertahankannya dalam
kondisi yang sehat.
6. Tanggung
Jawab untuk Memberikan Kualitas Hidup Kualitas hidup adalah pertumbuhan
internal seseorang, pertumbuhan karakter, pikiran dan jiwa dan kehidupan yang
diperkaya. Jadi, perusahaan bisnis harus memberi kesempatan kepada karyawannya
dan juga masyarakat untuk memperkaya hidup mereka dan kualitas hidup yang lebih
baik.
7. Tanggung
Jawab untuk Melindungi Kesehatan Melindungi kesehatan dan keamanan fisik
konsumen serta karyawan menjadi area vital yang harus diperhatikan oleh
organisasi. Hal ini menjadi lebih serius dengan perusahaan obat dan kosmetik.
Mereka harus berhati-hati dalam memeriksa dan melindungi kesehatan dan kesejahteraan
konsumen.
8. Praktik
Perdagangan yang Adil Jika perusahaan bisnis menunjukkan perilaku tanggung
jawab sosial, mereka harus mencari praktik perdagangan yang adil, seperti di
antaranya - tidak membuat iklan palsu, menghindari praktik perdagangan monopoli,
tidak menggunakan kelangkaan buatan, tidak menyuap pegawai negeri, produk
berkualitas, adil Harga, memberikan informasi yang tepat waktu dan akurat
kepada para pemangku kepentingan dan sebagainya.
9. Tanggung Jawab terhadap Pembangunan Bangsa
Jika perusahaan terlibat dalam bisnis internasional, mereka harus memberikan
kontribusi usaha mereka terhadap pengembangan negara mereka dengan menghasilkan
mata uang asing, mendapatkan goodwill dan reputasi di pasar global, Menjalin
hubungan yang baik antar negara dll.
10. Tanggung
Jawab untuk Memenuhi Semua Tugas dan Kewajiban Nasional Sebagai warga
perusahaan, perusahaan bisnis diharuskan untuk memenuhi kewajiban tertentu
berdasarkan berbagai undang-undang dan untuk melakukan tugas tertentu. Mereka
harus menjalankan bisnis mereka di dalam batasan kerangka hukum yang diberikan
oleh pemerintah. Mereka harus berkontribusi pada kemakmuran nasional dan
mencoba mengurangi beberapa masalah nasional seperti korupsi, pengangguran dll.
8.6 TANGGUNG JAWAB
SOSIAL PERUSAHAAN DAN INDIA
Kegiatan dan
program tanggung jawab sosial perusahaan sekarang merupakan bagian integral
dari tujuan organisasi. Dalam 14 tahun terakhir sejak liberalisasi perusahaan
India telah sepakat dengan CSR dan dampaknya yang lebih luas. Apakah kita
berbicara tentang sektor swasta atau sektor publik, sebagian besar telah
menerima tanggung jawab sosial atas bisnis sebagai bagian dari kegiatan ekonomi
mereka. Beberapa PSU (Public Sector Undertakings) lebih aktif di bidang CSR.
OIL (Oil India Ltd.) adalah salah satu perusahaan di antara mereka. Ini adalah
perusahaan pengeboran minyak India yang dikaitkan dengan pengembangan
masyarakat dan masyarakat, dengan menyediakan perumahan murah, membangun
Sekolah dan Kolese yang menawarkan bantuan keuangan kepada siswa yang lebih
lemah secara finansial, dll. NTPC (National thermal power corporation) adalah
PSU pertama di negara ini. Telah mengembangkan kebijakan R dan R yang
komprehensif, sementara bahkan Pemerintah India masih menerapkan kebijakan
nasional. Ini juga salah satu organisasi India yang langka untuk memiliki
kebijakan tanggung jawab sosial perusahaan yang diartikulasikan dengan jelas.
Kebijakan CSR Utama
NTPC adalah
• Memimpin sektor
di bidang pemukiman kembali dan rehabilitasi dan perlindungan lingkungan
termasuk pemanfaatan alir, pengembangan perangkat dan konservasi energi yang
efektif.
• Untuk terus
menarik dan mengembangkan sumber daya manusia yang kompeten dan berkomitmen
untuk mencocokkan standar
• 0,5% dari
keuntungannya disisihkan untuk langkah-langkah pengembangan masyarakat di bawah
payung CSR.
• Memberikan kontribusi pada pengembangan daya
yang berkelanjutan dengan memberlakukan CSR. Perusahaan swasta India juga
menunjukkan usaha brilian mereka dalam kegiatan CSR. Kami memulai dengan kelompok
perusahaan Tata yang kepercayaannya membentuk masyarakat dengan tujuan sosial,
Jamshedji Tata, pendiri kelompok Tata dan anak-anaknya percaya bahwa tujuan
sebenarnya dari industri adalah untuk melampaui penciptaan kekayaan ke
pembangunan masyarakat baru. Melalui alokasi yang tepat dari kekayaan itu. Dari
visi inilah tata lembaga ilmu sosial lahir. JRD Tata menjalankan bisnisnya
dengan cara yang sangat bertanggung jawab secara sosial. Dia ingin membawa
revolusi industri ke India yang secara ekonomi kembali. Tujuan khusus JRD Tata
pada saat itu adalah untuk membangun proyek tenaga listrik tenaga air di Bombay
sebagai sumber energi murah, industri baja di Jamshedpur dan institut sains
India di Banglore untuk memberikan pendidikan teknis.
Ratan Tata dalam
Satu Wawancara Mengungkapkan Pandangannya seperti
"Etika untuk
Tatas berarti melakukan bisnis dengan cara yang adil dan adil bagi karyawan,
pemasok dan pemegang saham; Memiliki kepedulian terhadap komunitas di mana
seseorang beroperasi. Ini akan melibatkan menggabungkan kepentingan di atas
keuntungan atau eksploitasi pribadi ".
Pendiri AC dan
penyedia layanan telekomunikasi terkemuka di India Voltas Limited telah
membayar lebih dari sekedar lip service untuk CSR. Perusahaan berkomitmen untuk
memfasilitasi pengembangan komunitas mandiri yang tangguh dan memiliki kerangka
kerja yang terdefinisi dengan baik untuk melaksanakan agenda pengembangan
masyarakatnya. Sebagai Voltas, sesuai dengan tradisi Tata untuk meningkatkan
kualitas hidup, telah lama menganggap partisipasi dalam pembangunan sosial
sebagai keseluruhan pekerjaan yang sepenuhnya memperkaya korporasi itu.
·
Kelompok Industri Mafatlal juga bergerak untuk
melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan seperti melakukan kegiatan
kesejahteraan pedesaan, menyediakan air minum, membagikan buku, alat tulis dan
beasiswa kepada siswa di daerah pedesaan.
·
ACC (Associated
Cement Companies) memulai usaha mereka ke arah ini tiga dekade yang lalu. Ini
meluncurkan skema kesejahteraan desa pada tahun 1952 dan melanjutkan dengan
mendirikan sekolah, perguruan tinggi, pusat kesehatan dan masyarakat koperasi
dengan maksud untuk menyediakan lapangan kerja dan meningkatkan kualitas
kehidupan pedesaan.
·
MUL (Maruti Udyog Ltd.) adalah contoh lain dari
organisasi India yang sangat menguntungkan sebagai entitas ekonomi yang
bertanggung jawab secara sosial.
·
Infosys Technologies Ltd juga telah menjalankan tanggung
jawab sosialnya. Menjadi perusahaan yang sangat transparan, perusahaan ini
menjadi perusahaan India pertama di tahun 1997 yang mempersiapkan akunnya
sesuai dengan norma akuntansi AS dan praktik Komisi Sekuritas yang berlaku
umum. CEO perusahaan ini mengatakan, "Sejak hari pertama, kami menyadari
bahwa, untuk berhasil, kami telah beroperasi dengan prinsip tertentu, dan setelah
memutuskan untuk go public, kami harus yakin bahwa kekayaan tercipta dalam
bisnis ini.
·
HDFC (Housing Development Finance Corporation) juga telah
bekerja sebagai warga korporat sejati di India sejak lama. Pada tahun 1996,
CEO-nya dianugerahi oleh penghargaan pimpinan perusahaan JRD Tata oleh All
India Management Association (AIMA) sebagai pengakuan atas keunggulan
perusahaan mereka melalui kegiatan yang bertanggung jawab secara sosial.
·
Raksasa sektor publik lainnya Bharat Petroleum
Corporation Ltd. (BPCL) menunjukkan usaha yang cemerlang dalam kegiatan CSR.
Mereka telah mengadopsi 37 desa di seluruh India. Program mereka untuk
pelatihan kejuruan dan inovasi pertanian dengan peningkatan tahu bagaimana
membantu penduduk desa meningkatkan tingkat pendapatan mereka. Filosofi yang
mendasari kegiatan CSR di BPCL adalah tentang pembangunan masyarakat dan
bangsa.
Organisasi bisnis harus melepaskan tanggung jawab sosial mereka. Untuk
eksis dan beroperasi dengan struktur sosial mereka harus memenuhi kewajiban
sosial mereka beserta kewajiban ekonomi. Ada beberapa model dan pendekatan yang
telah dikembangkan oleh beberapa pria hebat untuk memahami dan menerapkan
strategi tanggung jawab sosial di segmen yang berbeda
